Кои са най-важните фактори за планиране и изпълнение на логистичния процес?
-Най-важните фактори са задължителният анализ на продажбите и на наличностите. Освен това трябва да бъдат отчетени планираните бъдещи маркетингови и рекламни кампании, които биха довели до повишено търсене. И разбира се, не на последно място, навременните поръчки и доставки.
Какво мислите за баланса между оптимизацията на процесите и качественото обслужване?
-Аз свързвам високото качество на обслужване на клиентите с бързината на изпълнение на поръчката. А също така и с коректността на това изпълнение. За това от съществено значение е както комуникацията между колегите ни в оптиките, които работят пряко с клиентите и вземат поръчките, така и тяхната комуникация с нас – хората, които работим в отдел Логистика и сме отговорни именно за правилното и бързо изпълнение.
Как прогнозирате търсенето и управлявате наличностите?
-Ние използваме, разбира се, екселски файлове, с които правим планирането на доставки. Получаваме доставки от Полша на всеки две седмици, но стратегията ни е да поръчваме количества, които да покрият продажбите за месец напред. Като отчитаме продадените количества за месец назад. Това ни позволява да имаме един оптимален запас.
Важни ли са екипната работа и сътрудничеството с други отдели за успешното изпълнение на нови проекти?
-За успешното изпълнение на какъвто и да е проект и задача от най-важно значение за мен е добрата комуникация и екипната работа, разбира се.
